Termeni de utilizare

Acest document stabilește regulile aplicabile utilizării site-ului și comenzilor plasate pe rivelo.ro. Pentru consumatori, clauzele se completează cu drepturile imperative prevăzute de legislația română și a Uniunii Europene.

1. Identitatea comerciantului și domeniul de aplicare

1.1. Site-ul rivelo.ro și magazinul online RIVELO sunt operate de STARPAY TECH SRL, societate cu răspundere limitată constituită în România, cu sediul social în Str. Belizarie 22-24, Bl. 5/1, Sc. D, Et. 2, Ap. 52, Sector 1, București, cod poștal 013968, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015012489400, CUI RO35116262, capital social 220 lei, plătitoare de TVA, denumită în continuare „RIVELO", „noi" sau „Vânzătorul".

1.2. Ne puteți contacta la contact@rivelo.ro și la +40 720 123 551. Datele complete sunt disponibile și în pagina „Aviz legal" și „Informații de contact".

1.3. Termenii se aplică persoanelor fizice și juridice care utilizează site-ul sau achiziționează produse. Drepturile speciale prevăzute pentru consumatori se aplică numai persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, artizanale ori profesionale.

1.4. Pentru clienții profesioniști (B2B), raportul contractual este guvernat de acești Termeni, de oferta sau contractul individual, de factura emisă și de dreptul comun. Prevederile legale privind dreptul de retragere al consumatorului și garanția legală de conformitate nu se extind automat asupra achizițiilor B2B.

2. Definiții

Termen	Semnificație
Client	orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau încheie un contract cu RIVELO.
Consumator	persoana fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Profesionist/B2B	persoana fizică autorizată, întreprinderea, societatea sau orice entitate care achiziționează în legătură cu activitatea sa profesională.
Comandă	solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract	contractul la distanță încheiat între Client și RIVELO, după acceptarea comenzii de către RIVELO.
Produse/Bunuri	sisteme de filtrare a apei, sisteme cu osmoză inversă, filtre, cartușe, membrane, piese, accesorii și alte bunuri afișate pe site.
Consumabile	componente cu durată limitată de utilizare, inclusiv cartușe, membrane și alte elemente care trebuie înlocuite periodic.
Site	rivelo.ro, inclusiv paginile, funcțiile și interfața magazinului Shopify.
Suport durabil	un mijloc care permite stocarea și reproducerea neschimbată a informațiilor, precum e-mailul sau un document PDF.

3. Acceptarea Termenilor și utilizarea site-ului

3.1. Accesarea site-ului presupune respectarea regulilor de utilizare, iar plasarea unei comenzi presupune acceptarea versiunii Termenilor afișate înainte de finalizarea comenzii. Clientul trebuie să citească și politicile de livrare, rambursare, confidențialitate și cookie-uri, care completează prezentul document.

3.2. Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale. Sunt interzise accesul neautorizat, introducerea de cod malițios, afectarea funcționării site-ului, extragerea automată neautorizată a conținutului, uzurparea identității și plasarea de comenzi frauduloase.

3.3. Putem suspenda sau restricționa accesul unui utilizator atunci când există indicii rezonabile de fraudă, atac informatic, încălcare a drepturilor altor persoane ori utilizare abuzivă. O asemenea măsură nu afectează drepturile deja dobândite ale consumatorului în baza comenzilor acceptate.

4. Contul de client

4.1. Crearea unui cont este opțională, dacă interfața site-ului permite și comenzi fără cont. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces.

4.2. Clientul trebuie să ne informeze fără întârziere dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului. Nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de divulgarea culpabilă a parolei de către Client, fără a limita răspunderea noastră pentru deficiențe de securitate imputabile RIVELO.

4.3. Prelucrarea datelor asociate contului se realizează conform Politicii de confidențialitate.

5. Produsele și informațiile de pe site

5.1. RIVELO comercializează sisteme și componente pentru filtrarea apei. Caracteristicile esențiale, conținutul pachetului, condițiile de utilizare, compatibilitatea și eventualele cerințe de instalare sunt prezentate în pagina produsului, în fișa tehnică sau în documentația producătorului.

5.2. Imaginile au caracter de prezentare. Nuanțele, ambalajul sau elementele neesențiale pot varia din cauza ecranului, actualizărilor producătorului ori lotului de fabricație, fără a afecta caracteristicile contractuale esențiale.

5.3. Performanța unui sistem de filtrare depinde de model, presiune, temperatură, debit, calitatea apei de alimentare, modul de instalare, întreținere și gradul de uzură al consumabilelor. Afirmațiile privind reducerea anumitor substanțe se interpretează în condițiile și limitele indicate de producător; produsele nu trebuie utilizate în afara specificațiilor tehnice.

5.4. Clientul trebuie să verifice compatibilitatea produsului cu spațiul de montaj, racordurile, sursa de apă și scopul urmărit. Atunci când Clientul ne comunică un scop special înainte de încheierea contractului, recomandarea noastră devine relevantă numai în măsura în care am acceptat în mod expres acel scop pe baza informațiilor complete furnizate de Client.

5.5. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori materiale de redactare, imagine sau specificații. Dacă o corecție afectează o caracteristică esențială a unei comenzi deja plasate, vom informa Clientul și vom solicita acceptul acestuia înainte de executarea comenzii.

6. Disponibilitate, prețuri și promoții

6.1. Mențiunea privind stocul este orientativă până la acceptarea comenzii. Dacă un produs devine indisponibil, vom informa Clientul și, după caz, vom propune un termen nou, un produs alternativ sau anularea și rambursarea integrală a sumelor achitate.

6.2. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA la cota aplicabilă. Costurile de livrare și orice alte costuri obligatorii sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

6.3. RIVELO poate modifica prețurile pentru viitor. Modificarea nu afectează comenzile deja acceptate.

6.4. În cazul unei erori evidente de preț pe care un Client rezonabil ar fi trebuit să o recunoască, nu suntem obligați să livrăm la prețul eronat. Vom informa Clientul fără întârziere și îi vom oferi posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, cu rambursarea sumelor achitate.

6.5. Promoțiile și codurile de reducere se aplică în condițiile afișate pentru fiecare campanie. Dacă nu se precizează altfel, codurile nu se cumulează, nu se convertesc în numerar și nu se aplică retroactiv.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

7.1. Pentru plasarea comenzii, Clientul selectează produsele, completează datele solicitate, alege metoda de livrare și plată, verifică rezumatul și apasă butonul care indică în mod neechivoc obligația de plată.

7.2. Înainte de transmitere, Clientul poate identifica și corecta erorile folosind funcțiile coșului și ale paginii de finalizare. Clientul este responsabil pentru datele de livrare și facturare introduse.

7.3. Mesajul automat prin care confirmăm primirea comenzii dovedește că solicitarea a fost înregistrată, dar nu reprezintă neapărat acceptarea ei. Contractul se încheie atunci când RIVELO transmite confirmarea acceptării/expedierii sau când comunică în mod expres acceptarea comenzii.

7.4. Putem refuza sau anula o comandă înainte de acceptare în caz de indisponibilitate, eroare evidentă, date incomplete, imposibilitate de validare a plății, suspiciune rezonabilă de fraudă, depășirea limitelor unei promoții ori imposibilitate obiectivă de executare. Clientul va fi informat, iar sumele încasate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate.

7.5. Contractul și informațiile obligatorii sunt comunicate sau puse la dispoziție pe suport durabil. Limba contractului este româna.

8. Plata și facturarea

8.1. Plata poate fi efectuată prin card bancar procesat de Netopia Payments, ramburs la livrare sau prin alte metode afișate în checkout. Disponibilitatea unei metode poate depinde de valoarea comenzii, destinație ori evaluări antifraudă legitime.

8.2. RIVELO nu stochează datele complete ale cardului. Autorizarea și procesarea plății sunt realizate de procesatorul de plăți conform propriilor condiții și standarde de securitate.

8.3. Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client și poate fi transmisă electronic. Clientul trebuie să verifice datele înainte de finalizarea comenzii și să solicite corectarea eventualelor erori cât mai curând posibil.

8.4. Pentru achizițiile B2B, Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor fiscale corecte și pentru îndeplinirea condițiilor legale aplicabile facturării electronice.

9. Livrarea și transferul riscului

9.1. Livrăm exclusiv în România, prin curierii indicați în Politica de expediere. Termenul estimat este comunicat înainte de comandă și poate varia în funcție de stoc, localitate și volumul curierului.

9.2. Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă la momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Dacă transportatorul este ales de consumator fără a fi oferit de RIVELO, riscul se transferă la predarea bunului către acel transportator, în limitele legii.

9.3. Clientul este rugat să verifice integritatea coletului și să ne comunice rapid orice deteriorare sau lipsă. Absența unei mențiuni la livrare nu înlătură drepturile legale ale consumatorului, dar documentarea imediată ajută la soluționarea reclamației.

9.4. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese greșite, a refuzului nejustificat ori a imposibilității repetate de contact imputabile Clientului, putem solicita costurile rezonabile ale unei noi expediții, fără a afecta drepturile imperative ale consumatorului.

10. Instalarea, punerea în funcțiune și întreținerea

10.1. Sistemele de filtrare trebuie instalate conform instrucțiunilor produsului, normelor tehnice și condițiilor instalației sanitare. RIVELO recomandă instalarea de către personal calificat, în special când montajul implică intervenții asupra instalației de apă, electricitate, găurire sau reglaje de presiune.

10.2. Dacă instalarea este vândută sau organizată de RIVELO ca parte a contractului, răspundem pentru executarea serviciului și pentru neconformitățile cauzate de instalarea realizată sub responsabilitatea noastră.

10.3. Dacă produsul este destinat instalării de către Client, o instalare incorectă determinată de instrucțiuni defectuoase furnizate de RIVELO sau producător este tratată potrivit regulilor legale privind conformitatea. În schimb, defecțiunile cauzate exclusiv de nerespectarea unor instrucțiuni corecte, de montaj necalificat, presiune necorespunzătoare, îngheț, lovire, modificări neautorizate ori racorduri incompatibile nu constituie defecte imputabile RIVELO.

10.4. Clientul trebuie să respecte programul de igienizare, întreținere și înlocuire a consumabilelor. Intervalele sunt estimative și pot fi mai scurte în funcție de calitatea și volumul apei. Neînlocuirea la timp poate reduce performanța sau deteriora sistemul.

10.5. Folosirea consumabilelor compatibile este permisă dacă respectă specificațiile tehnice. Garanția nu poate fi exclusă doar pentru utilizarea unei mărci terțe; totuși, RIVELO nu răspunde pentru defectul dovedit ca fiind cauzat de un consumabil incompatibil, neconform sau montat greșit.

11. Dreptul de retragere al consumatorului

11.1. Consumatorul se poate retrage din contract fără motiv și fără penalități în termen de 14 zile calendaristice, calculat conform OUG nr. 34/2014. Pentru o comandă cu mai multe bunuri livrate separat, termenul curge, de regulă, de la primirea ultimului bun.

11.2. Retragerea poate fi exercitată prin funcția digitală vizibilă și accesibilă pe site, etichetată fără ambiguitate, prin formularul pus la dispoziție ori prin orice declarație neechivocă trimisă la contact@rivelo.ro. Funcția online permite identificarea comenzii și a bunurilor vizate și generează fără întârziere o confirmare pe suport durabil, care include conținutul, data și ora transmiterii.

11.3. Este suficient ca declarația de retragere să fie transmisă înainte de expirarea termenului. Consumatorul returnează bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, dacă RIVELO nu s-a oferit să le recupereze.

11.4. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția situației în care RIVELO a acceptat să îl suporte sau nu a informat consumatorul despre acest cost. Pentru bunuri defecte, neconforme ori livrate greșit, costurile sunt suportate conform legii de RIVELO.

11.5. Consumatorul poate examina și testa bunul numai în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării sale, în mod similar examinării rezonabile într-un magazin fizic. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc această limită. Ambalajul original nu este o condiție absolută a retragerii, dar trebuie păstrat și folosit, pe cât posibil, pentru protejarea bunului la transport.

11.6. RIVELO rambursează sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea asupra retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Costurile suplimentare aferente unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard nu se rambursează.

11.7. Detaliile operaționale, adresa de retur și formularul sunt prevăzute în Politica de rambursare/retur, care completează această secțiune.

12. Excepții de la dreptul de retragere

12.1. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, după caz:

• bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
• bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, numai dacă natura și sigilarea lor justifică în mod real această excepție;
• bunurilor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• serviciilor executate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere, atunci când legea permite acest lucru.

12.2. Pentru cartușe, membrane și alte consumabile, simpla calificare drept „produs de igienă" nu este suficientă. Excepția se aplică numai produselor livrate cu un sigiliu relevant pentru protecția sănătății/igienei, desigilate după livrare și care, prin natura lor, nu pot fi repuse în circuit în condiții de siguranță.

12.3. Instalarea unui sistem nu exclude automat retragerea. Totuși, urmele de utilizare, consumul de componente, contaminarea circuitului sau deteriorările rezultate din instalare pot determina o diminuare justificată a valorii, evaluată individual și proporțional.

13. Conformitatea bunurilor și garanțiile

13.1. Pentru consumatori, RIVELO răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal, în mod obișnuit doi ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Această răspundere legală nu este limitată de o eventuală garanție comercială a producătorului.

13.2. În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita aducerea bunului în conformitate, alegând între reparație și înlocuire, exceptând situațiile în care opțiunea este imposibilă sau disproporționată. În condițiile legii, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

13.3. Reparația sau înlocuirea se realizează fără costuri, într-un termen rezonabil stabilit conform legii și fără inconveniente semnificative. Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, consumatorul beneficiază de drepturile speciale prevăzute de legislația în vigoare.

13.4. Consumabilele sunt supuse uzurii normale și au o durată dependentă de volumul și calitatea apei. Epuizarea normală a capacității de filtrare nu reprezintă neconformitate. Rămân însă acoperite defectele de fabricație ori neconformitățile existente la livrare.

13.5. Nu sunt acoperite ca neconformități imputabile RIVELO deteriorările cauzate exclusiv de utilizare contrară instrucțiunilor, montaj necorespunzător neimputabil RIVELO, intervenții neautorizate, accidente, îngheț, presiune în afara limitelor, lipsa mentenanței sau consumabile incompatibile. Această regulă nu înlătură răspunderea pentru instrucțiuni defectuoase ori pentru instalarea realizată sub responsabilitatea RIVELO.

13.6. Pentru clienții B2B, garanția și remediile sunt cele prevăzute în documentația produsului, oferta comercială, contractul individual și dreptul comun, după caz.

14. Reclamații, service și returnarea produselor neconforme

14.1. Reclamațiile se transmit la contact@rivelo.ro și trebuie să conțină, pe cât posibil, numărul comenzii, produsul, descrierea problemei, fotografii/video și datele de contact. Lipsa acestor elemente nu împiedică exercitarea drepturilor legale, dar poate prelungi verificarea tehnică.

14.2. Înainte de trimiterea unui produs voluminos sau instalat, Clientul trebuie să solicite instrucțiuni de service, pentru a evita deteriorarea la demontare și transport. RIVELO poate solicita verificări rezonabile, fără a transfera consumatorului sarcina legală care revine vânzătorului.

14.3. Dacă produsul este găsit conform, iar problema provine din montaj, întreținere sau condiții externe, putem comunica diagnosticul și, cu acordul Clientului, putem oferi servicii cu plată. Niciun cost nu va fi impus consumatorului fără informare și accept prealabil.

15. Obligațiile părților

15.1. Obligațiile RIVELO

• să furnizeze informații clare și corecte despre caracteristicile esențiale, preț și costuri;
• să confirme primirea comenzii și, după acceptare, să livreze bunurile conform contractului;
• să respecte drepturile consumatorilor privind retragerea, conformitatea și rambursarea;
• să protejeze datele personale conform Politicii de confidențialitate;
• să soluționeze reclamațiile cu bună-credință și într-un termen rezonabil.

15.2. Obligațiile Clientului

• să furnizeze date complete și corecte și să achite prețul și costurile acceptate;
• să verifice compatibilitatea și condițiile tehnice, solicitând sprijin înainte de comandă când este necesar;
• să respecte instrucțiunile de instalare, utilizare, igienizare și mentenanță;
• să nu utilizeze produsul pentru apă sau condiții expres excluse de documentația tehnică;
• să coopereze rezonabil la livrare, retur, diagnostic și exercitarea garanției.

16. Limitarea răspunderii

16.1. Nicio clauză din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorului, răspunderea pentru intenție ori culpă gravă, vătămări corporale, produse neconforme sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată legal.

16.2. În limitele permise de lege, RIVELO nu răspunde pentru prejudicii cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de Client, utilizare necorespunzătoare, intervenții ale terților, nerespectarea mentenanței, condiții ale rețelei de apă în afara specificațiilor ori evenimente aflate în afara controlului rezonabil al RIVELO.

16.3. RIVELO nu garantează că un model este adecvat unui anumit scop profesional, industrial, medical sau de laborator decât dacă acest scop a fost comunicat și acceptat expres în scris. Produsele nu înlocuiesc analizele de laborator, recomandările autorităților sau măsurile obligatorii privind potabilitatea apei.

16.4. Pentru clienții B2B, în măsura permisă de lege și dacă nu s-a convenit altfel, RIVELO nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, întreruperea activității ori pierderea oportunităților. Această limitare nu se aplică în caz de intenție, culpă gravă sau încălcare a unei obligații care nu poate fi limitată.

16.5. Site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță ori din cauze tehnice. Vom depune eforturi rezonabile pentru restabilire, fără a garanta funcționarea neîntreruptă în orice moment.

17. Proprietate intelectuală și recenzii

17.1. Textele, grafica, fotografiile, logo-urile, elementele de design, bazele de date și materialele site-ului aparțin RIVELO/STARPAY TECH SRL sau sunt utilizate în baza unor drepturi/licențe. Reproducerea, distribuirea sau exploatarea comercială fără acord este interzisă, cu excepțiile legale.

17.2. Prin transmiterea unei recenzii, Clientul declară că aceasta reflectă o experiență reală și nu conține informații false, ilegale, defăimătoare, date personale ale terților ori conținut promoțional neautorizat.

17.3. Putem modera sau elimina recenziile care încalcă legea ori regulile de mai sus, fără a elimina recenziile doar pentru că sunt negative. Atunci când site-ul indică faptul că o recenzie provine de la un cumpărător verificat, utilizăm mecanisme rezonabile pentru verificarea legăturii cu achiziția.

17.4. Clientul acordă RIVELO o licență neexclusivă și gratuită pentru afișarea recenziei pe site și în comunicări legate de produs, cu respectarea drepturilor morale și a legislației privind datele personale. Clientul poate solicita anonimizarea datelor sale, în condițiile legii.

18. Comunicări comerciale și protecția datelor

18.1. Comunicările operaționale despre comandă, plată, livrare, service și securitate sunt necesare executării contractului sau respectării obligațiilor legale.

18.2. Newsletterele și comunicările promoționale sunt transmise în baza consimțământului ori, când legea permite, către clienți existenți pentru produse similare, cu posibilitatea clară de opoziție/dezabonare la fiecare mesaj.

18.3. Prelucrarea datelor personale, destinatarii și transferurile internaționale sunt descrise în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica privind modulele cookie și în centrul de preferințe.

19. Forța majoră și evenimente independente

19.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii. Pot constitui astfel de situații, după caz, dezastre naturale, conflicte, restricții ale autorităților, întreruperi majore ale infrastructurii sau alte evenimente comparabile.

19.2. Partea afectată va informa cealaltă parte și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor. Dacă executarea devine imposibilă sau este întârziată semnificativ, drepturile consumatorului privind încetarea și rambursarea rămân cele prevăzute de lege.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

20.1. Contractele sunt guvernate de legea română. Pentru consumatorii care beneficiază de norme imperative mai favorabile conform dreptului Uniunii Europene, alegerea legii române nu îi privează de protecția acordată de normele care nu pot fi înlăturate prin acord.

20.2. Încurajăm soluționarea amiabilă. Reclamațiile se trimit la contact@rivelo.ro, cu o descriere clară și documentele relevante.

20.3. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente, potrivit informațiilor disponibile pe site-ul ANPC.

20.4. Litigiile care nu se soluționează amiabil vor fi înaintate instanțelor competente potrivit legii. Pentru consumatori nu se aplică o alegere contractuală a instanței care ar restrânge dreptul de a sesiza instanța competentă potrivit normelor imperative.

21. Modificarea Termenilor, nulitate parțială și contact

21.1. Putem actualiza Termenii pentru modificări legislative, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată la momentul plasării și confirmării comenzii; modificările ulterioare nu afectează retroactiv contractele deja încheiate.

21.2. Dacă o clauză este nulă, inaplicabilă sau contrară unei norme imperative, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată se interpretează sau se înlocuiește în măsura permisă de lege, fără diminuarea drepturilor consumatorului.

21.3. Neexercitarea temporară a unui drept nu reprezintă renunțare la acel drept.

21.4. Contact: STARPAY TECH SRL, Str. Belizarie 22-24, Bl. 5/1, Sc. D, Et. 2, Ap. 52, Sector 1, București, cod poștal 013968; e-mail contact@rivelo.ro; telefon +40 720 123 551.

Repere legislative

Prezentul document a fost structurat având în vedere, între altele, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată inclusiv prin OUG nr. 18/2026, OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, Codul civil și legislația privind protecția datelor. În caz de neconcordanță, normele legale imperative prevalează.